时光相伴，感恩有你

5年的销售助理生涯，让你对客户需求、业务流程有了深刻理解。2015年，你晋升为助理部主管，角色的转变让你肩上多了一份责任——不仅要做好自身工作，还要带领团队提升效率。

你主导梳理了客户服务流程，制定了《助理部工作手册》，将“客户响应时间控制在2小时内”作为团队目标；面对客户投诉，你总是第一时间沟通协调，用耐心与专业化解矛盾，多次获得客户书面表扬。2018年，你带领团队获评“年度优秀服务团队”，站在领奖台上的你，笑容里满是收获的喜悦。

2020年，公司客服体系升级，你凭借丰富的经验与出色的管理能力，出任客服部经理。从搭建标准化服务体系，到推动客服数字化转型，你始终走在前面，用行动证明“成长，就是不断突破舒适区”。

15年，不是终点，而是新的起点。如今的客服部，已成为公司客户体验的“核心窗口”，但你并未停下脚步——你计划在未来2年内，推动客服团队与研发、生产部门建立更紧密的联动机制，让客户需求更快转化为产品优化方向；你还在学习AI客服进阶知识，希望通过技术赋能，让服务更智能、更贴心。

对于团队成员，你有更多期许：“我希望每个人都能在客服部找到自己的成长路径，不仅成为优秀的服务者，更能成为客户信赖的‘伙伴’。”你常说，客服工作没有捷径，唯有“用心”二字——用心倾听客户需求，用心解决客户问题，用心对待每一份信任。

我们相信，带着这份对工作的热爱与对团队的责任，你必将带领客服部创造更多精彩。